CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG VÀ BẢO HÀNH
QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG
I/ Chính sách áp dụng :
❖ Khách hàng được thông báo về lỗi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
❖ 01 hóa đơn khách sẽ được hỗ trợ đổi hàng 01 lần. Và 1 sản phẩm chỉ được đổi sang 1 sản phẩm.
❖ Khách hàng vui lòng giữ nguyên tình trạng sản phẩm, SUACUACUONHUNGPHAT.COM sẽ tiến hành hướng dẫn khách đổi hàng theo quy định.
❖ Chi phí đổi hàng
+Trong trường hợp sản phẩm lỗi SUACUACUONHUNGPHAT.COM sẽ chịu toàn bộ phí ship.
+Trong trường hợp khác như đổi size do nhu cầu cá nhân, khách hàng vui lòng thanh toán phí gửi – nhận.
Với các sản phẩm khi mua với mức giảm giá ≥ 20% không được hỗ trợ đổi.
❖ Xin phép không nhận trả hàng hoàn tiền dưới mọi hình thức.
II/Điều kiện đổi hàng:
❖ Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
❖ Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
❖ Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu đã qua giặt tẩy và đã qua sử dụng.
❖ Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng.
❖ Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.
❖ Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.
❖ Khách hàng chỉ có thể trả sản phẩm với điều kiện Sửa cửa cuốn Hùng Phát không có sản phẩm cùng loại khác (màu sắc, mẫu mã, kích thước) thay thế.
❖ Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm bởi lý do khác, Sửa cửa cuốn Hùng Phát Có quyền xem xét trường hợp đổi và khách hàng vui lòng thanh toán 2 chiều tiền ship đổi hàng và chi phí chênh lệch nếu sản phẩm đổi có giá cao hơn (đối với trường hợp đổi sang sản phẩm có giá thấp hơn sẽ không được hoàn trả số tiền chênh lệch) nếu được chấp thuận.
III/Quy trình đổi hàng:
Khách hàng vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi hàng, kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi đổi và thực hiện các bước sau:
1/Đối với hình thức đổi hàng Online:
❖ Bước 1: Chat trực tiếp với chúng tôi thông qua website, Zalo hoặc các kênh social để cung cấp mã đơn hàng, tình trạng sản phẩm và nhận tư vấn
❖ Bước 2: Gửi sản phẩm cho Sửa cửa cuốn Hùng Phát về địa chỉ Kho Sửa cửa cuốn Hùng Phát và gửi mã vận đơn lại cho chúng tôi.
❖ Bước 3: Ngay sau khi nhận được hàng đổi từ bạn, Sửa cửa cuốn Hùng Phát sẽ liên hệ để xác nhận và gửi cho bạn đơn hàng mới.
Mọi thắc mắc khác về Chính sách đổi hàng, khách hàng vui lòng gọi đến hotline 0937.167.588 hoặc nhắn tin với Sửa cửa cuốn Hùng Phát để được bộ phận bán hàng hướng dẫn và giải quyết.
Lưu ý giờ làm việc của bộ phận CSKH : 9H sáng đến 18H tối
